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Promesse qualité

Chez Hælys, la gestion de la qualité ne s’arrête pas à offrir des services de très haute qualité; il s’agit d’un ENGAGEMENT de la direction, de nos employés, de nos prestataires et fournisseurs, à accomplir nos services selon une norme internationale établie et de s’assurer que les résultats des services rendus soient conformes aux attentes et exigences de notre clientèle.

Acteur pancanadien dans le domaine de la gestion, de l’entretien et de la réparation des équipements médicaux, Haelys annonce avoir obtenu au Canada la Certification ISO 9001:2015

 

Nous en sommes tous très fiers !

Haelys a fait l’objet d’un audit externe conduit par NQA qui est l’un des principaux bureaux d’enregistrement accrédités ANAB pour les certifications ISO. Des audits de maintiens externes sont planifiés chaque année, mais nous considérons que nous avons le devoir de valider notre système pour faire évoluer la satisfaction de notre clientèle.

 Une démarche structurée qui s’articule autour de pratiques suivantes :

  • Une documentation qui confirme notre compréhension de vos besoins et exigences avant d’effectuer les interventions sur vos équipements.
  • Une rétroaction auprès de nos clients afin de connaître leur degré de satisfaction des services reçus et des possibilités d’amélioration.
  • La mise en place d’un programme de formation continue et une révision périodique du développement des compétences de notre équipe.
  • Une révision continue de nos processus afin de valider leur adéquation avec les services à rendre pour répondre aux besoins de notre clientèle.

« La certification ISO 9001:2015 est un gage majeur de qualité et nos employés sont à l’origine de la satisfaction de notre clientèle, notre système de gestion de la qualité en est la garantie ».

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